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盘锦市客运站站务员夏丽丹:“站”出来的无悔人生
发表时间: 2019-07-05    来源: 盘锦文明网    责任编辑:朱光茹
 

  夏丽丹是盘锦市客运站的一名普通站务员。1996年,参军入伍的夏丽丹成为一名通讯兵。19岁,她光荣地加入了中国共产党。2001年,夏丽丹转业来到盘锦市客运站工作。

  “急救员”的英雄胆

  20033月,非典疫情肆虐全国。盘锦市客运站每天要对进出站的200多个班次的车辆进行消毒,并配合卫生部门对3000多人次的旅客进行体温检测。抗击非典的任务艰巨而又充满着不确定的危险。有一次从锦州开来的班车上发现了一名体温异常的旅客,夏丽丹和另一名同志立即穿上防护服,对同车的27位旅客逐一测量体温。夏丽丹一边安抚乘客缓解紧张情绪,一边熟练测量仔细登记,汗水浸透了防护服,最终夏丽丹和她的同事们战胜了非典,胜利完成了市委市政府提出的“坚决不让疫情通过客运途径传播”的战斗任务。

  2007年正月十五,一场罕见的暴风雪袭击了盘锦,大雪封路,交通运输几于瘫痪。站领导考虑到夏丽丹家住三厂渤海地区,路途遥远、交通不便的实际情况,让她在家休息几天。凌晨两点钟,她徒步行走3个小时来到单位;又马不停蹄地同全站27名党员组成党员火线突击队,实行一对一帮扶,为滞留旅客送开水、送食物,为他们安排住宿、稳定情绪,为交通公路部门、城管部门清理积雪、疏通道路赢得了宝贵时间。

  在急难险重面前,夏丽丹从不退缩、从不放弃。一次,一位大姐在卫生间里突然晕倒,躺在地上口吐白沫,不停地抽搐,当时很多人围观却不敢伸出援手。夏丽丹急忙赶上去,呼喊姐妹们帮忙,一边帮助这位大姐擦去嘴角的白沫,一边安排拨打急救电话。夏丽丹和同事把大姐送到医院急救,交了挂号费和药费,并安排妥当后才悄然离开。

  “搬运工”的硬骨头

  夏丽丹从不计较个人苦累,有人问她是怎么做到的,她说:“因为我早已将客运站看成了自己的家,在自己家里还有什么累不累、嫌弃不嫌弃的。”

  春运期间旅客多,经常同一时刻有三趟班车要检票,这就意味着同时排队上车的旅客人数多达120余人,夏丽丹必须要送完这位乘客接着又马不停蹄地为下一位旅客服务。为了不耽误其他旅客的宝贵时间,更多的时候她直接用手帮助旅客拎包,有的大包裹实在是太沉,她便咬牙挺着,微笑还始终挂在她的脸上,直到旅客满意地上了车。

  “调解员”的热心肠

  有一天,天气很热,她正在春风服务岗为旅客服务,突然发现一位40岁左右的中年男子怀抱着孩子,满头大汗,看上去很着急,夏丽丹赶忙上前询问,后来得知,该名男子与妻子吵架了,男子打电话,妻子就是不接。中年男子想让夏丽丹给孩子的母亲打个电话,她犹豫了一下,怕再给他们引起误会,但思索一番后还是答应了。电话拨通了,“您好!我是市客运站站务员夏丽丹,您的家人在这里等您,您能来一下吗?……”男人的妻子终于答应了来站里找他们。挂了电话后,夏丽丹把爷俩儿引导到重点旅客休息室,10分钟后,孩子的母亲来了;又过了半个小时,当他们一家三口准备离开客运站时,男子脸上露出轻松的笑容:“和好了!”

  “傻闺女”的亲人圈

  在一次检票中,一位大妈连背带拿四五个包裹,夏丽丹赶忙上前帮大妈接过手中的物品,送她上车,大妈对夏丽丹非常感激,临走的时候坚决要给夏丽丹留一些自己种的小菜。夏丽丹见无法拒绝,便到超市买了蛋糕和水送给大妈。后来大妈经常来站里乘车,每次都是大包小裹带很多东西,一来二去夏丽丹就结识了这位名叫高秀芬的大妈。高大妈告诉夏丽丹自己已是癌症晚期患者。此后,每周夏丽丹都要给高大妈打个电话,逢年过节去家里看望高大妈。突然有一天,夏丽丹接到了高大妈女儿的电话:“我母亲去世了,母亲生前一度产生了轻生的念头,因为有了你的安慰和鼓励,增加了她战胜病魔的信心。她老人家临终前特意叮嘱给你留下200元钱,让你买点喜欢的东西……”后来夏丽丹按照高大妈老伴儿的身高买了一套睡衣,口袋里放回了200元钱送到家中……

  “把点滴平凡小事做好,哪怕只是一个微笑,一杯热水,一句知心话,都会让旅客感受到温暖,通过自己真诚的服务、热情的微笑去感染别人。”夏丽丹用自己的热情服务和真诚微笑,“站”出无悔人生!(盘锦日报 记者 赵巍)

 
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