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        1.   盘锦文明网首页>文明播报
          盘锦市8890平台评出 11月“双十佳五较差”
          发表时间: 2019-12-23    来源: 盘锦文明网    责任编辑:朱光茹
           

            市营商环境建设局持续开展8890(民心网)平台“双十佳五较差”评选工作,积极回应广大群众投诉建议,交办各相关部门,督促落实反馈,做到市民满意。截至目前,盘锦市8890平台共受理各类市民诉求76435件,即时答复34768件,转办41667件,全口径办结率91.02%,群众满意率92.67%。其中,省平台交办件满意率、办结率分别为93%98%,均排全省第二位。 

            自供暖期开始以来,为了进一步发挥好“供暖直通车”互动投诉渠道作用,切实解决群众的供暖诉求,8890平台会同市住建局供热办,要求广田热电、润电热力两家较大供暖企业派驻专业人员到话务坐席参与供暖诉求办理工作,设立供暖诉求办理解疑答难“台席”,减少交办流程,缩短办理周期,第一时间明确责任主体,协调督办,迅速解决,确保全市供暖类诉求能得到及时有效解决。11月份通过“供暖直通车”渠道,盘锦市共受理供暖类诉求件359件,反馈358件,办结率99。72%,满意率87。23%,按时分转率100%,整体办理工作平稳运行。 

            11月份,8890平台有效诉求涉及县区基层单位共计160家,按照满意率、及时办结率、办结率等评分指标排名,兴隆台区综合执法局、大洼区生态环境局、兴隆台区兴盛街道办事处、大洼区市场监督管理局、兴隆台区兴海街道办事处、市公安局双台子分局、双台子区教育局、兴隆台区人社局、兴隆台区交警大队、大洼区卫生健康局10个单位被评为“十佳”承办单位;双台子区生态环境局、兴隆台区平安街道办事处、盘山县税务局、盘山县工业和信息化局、大洼区人力资源和社会保障服务中心5个单位为“较差”承办单位。 

            按照能够对政府部门及行业主管单位提出合理化建议,对解决群体性问题发挥推动作用突出的原则,手机尾号9048的李先生等10人,被评为“十佳”建议市民。他们提的建议包括增设新生儿医疗保险办理地点,调整盘山县高升镇至双台子区正大酒店路段信号灯设置时间,双台子区南大坝早间晨练老人较多、大坝上较黑且看不清路面、建议提前开路灯照明等,这些建议都得到了较好的落实。(盘锦日报 记者赵艳) 

           
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